窗口評價器,評價器,服務評價器近年來,隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高,各行各業特別是窗口服務行業的競爭也逐漸激烈。這些窗口行業也逐漸重視服務質量、加強服務措施,而廣大群眾對服務的要求也越來越高,促使窗口行業不斷改善自己的服務。但現在的窗口行業缺乏客觀真實的顧客意見,服務的改善也是主觀的,對營業員的考評缺乏客觀具體的依據。在這種情況下,窗口行業急于展現一種全新的服務形象。

我們根據窗口行業的實際需求,采用計算機及相關技術開發了北洋窗口服務電子評價系統。該系統由四種不同型號的電子數據采集終端,總線通信控制器,系統控制軟件,綜合查詢及動態分析軟件等部件組成。系統可以在數據采集終端上的液晶顯示屏上發布一些信息,可以從服務態度、業務水準等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集,并且有詳細的意見導航功能,還可以利用先進的軟硬件技術統計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數據進行綜合分析,以提供決策依據,還有一些其他功能如窗口對講、員工排班管理功能等。

窗口服務電子評價系統將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、公安、金融、郵政、保險、電信、醫院等單位。目前,該管理系統的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。

系統由電子數據采集終端,總線通信控制器,系統控制軟件,綜合查詢及動態分析軟件等部件組成?？梢詽M足不同窗口行業對顧客意見采集的要求。另外,系統還可以實時統計顧客流量,計算員工的工作效率,并針對一些數據進行綜合分析以提供決策依據。