排隊機，是一種靈活運用電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、通信控制系統(tǒng)的高新產(chǎn)品，能合理地替代顧客開展排長隊，適用于各種對話框服務(wù)，現(xiàn)階段早已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融機構(gòu)、醫(yī)院門診等制造行業(yè)。

排隊機，一方面可以清楚顧客長期排隊的艱辛，全方位改進服務(wù)水平和企業(yè)品牌形象，另一方面更能夠根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程分派、挖掘潛力、科學(xué)安排窗口服務(wù)，降低人民群眾的等待時間，提升了工作效率。