1.定期點檢服務預定時間為:合同期內共4次巡檢作業,計劃在合同生效后每個季度巡檢一次;含一次相關維保物產品培訓;
2.甲、乙雙方均有義務根據預定時間提前聯絡確定具體檢查時間。
3.乙方對合同中維保物清單進行維保服務,周期1年
4.服務方式:
4.1 非現場支持:提供電話支持解決服務單元發生的問題。收到客戶發現故障報告的2小時內開始采取有效行動。
4.2 現場支援:根據現場情況,在已經進行了非現場支持而未解決發生的問題的前提下,派遣一名工程師到現場對其服務單元進行詳細檢查,直至經測試使故障單元恢復原本的操作效果。