一體機(jī)呼叫中心系統(tǒng)采用高性能語(yǔ)音板卡和高穩(wěn)定工業(yè)控制計(jì)算機(jī)組合，將傳統(tǒng)交換機(jī)呼叫中心系統(tǒng)所需要的CTI，IVR，ACD，錄音等功能集中到一臺(tái)設(shè)備里進(jìn)行交換處理，適用于企業(yè)級(jí)的中小型呼叫中心系統(tǒng)，其容量支持120坐席以內(nèi)。
Doconol一體機(jī)呼叫中心系統(tǒng)從投入市場(chǎng)以來(lái)，以其功能全面、應(yīng)用靈活、維護(hù)方便、集成度高、性價(jià)比高等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)。基本配置從2座席起可平滑擴(kuò)容到120坐席， 包含了PBX電話交換、ACD人工分配策略、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、電話監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、CRM等，具備了電話交換機(jī)及中小型呼叫中心系統(tǒng)的所有功能。專業(yè)化的設(shè)計(jì)、集成化的功能、簡(jiǎn)單易用的操作方式，更有效地降低設(shè)備成本，便于安裝和維護(hù)

系統(tǒng)特點(diǎn)

● 集成度高、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔
呼叫中心整個(gè)系統(tǒng)采用語(yǔ)音卡加工控機(jī)方式組成，搭建容易，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。
● 易于維護(hù)
系統(tǒng)采用WIN2003系統(tǒng)，操作系統(tǒng)普及操作界面簡(jiǎn)單，集IVR、CTI、ACD、錄音于一體管理人員易于管方便維護(hù)。
● 性價(jià)比高
設(shè)備投資性價(jià)比較高，易于小型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)投資保護(hù)。
● 支持多種通訊方式
支持模擬、數(shù)字、ISDN、PRI等多種信令方式的中繼線路接入，可以自主選擇優(yōu)的運(yùn)營(yíng)商線路